家住岱岳区的宁女士，不久前因腹部不适、短期体重异常变化到医院就诊，经检查发现肾脏、肾上腺有两处复杂病灶。家人起初已经买好车票，打算奔赴济南求医，没想到在泰安市中心医院转诊会诊服务中心的协调对接下，工作人员依托全市知名专家库，快速匹配到省级专家，当天便开展线上多学科联合会诊，给出了明确诊断和手术方案。
“本来都做好去外地看病的打算，想不到在家门口医院，就能请到省级专家会诊。”躺在病床上，宁女士十分感慨。经过多轮术前方案研讨，这台高难度复杂病灶手术顺利地在本地完成。不用长途奔波异地求医，家属就近陪护照料，交通、食宿、重复检查等各类就医成本也随之大幅降低。
遇上疑难重症，不少群众第一反应就是奔赴外地大医院。漫长路途、陪护操劳、高额开销，一场重病往往让整个家庭疲于奔命。而如今，这样的就医困境正在泰安逐步破解。
在近期国务院新闻办公室“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会上，国家卫生健康委表示，“十五五”期间，会把推动转诊服务中心建设纳入为民服务办实事的具体项目中，进一步改善服务，让百姓有获得感。这一改革方向，与泰安的先行探索不谋而合。
自去年起，泰安以转诊会诊服务为小切口，走出了一条贴合群众就医需求的实践路径。市县两级组建转诊会诊管理办公室，全市38家二级及以上公立医疗机构全部建成转诊会诊服务中心，搭建起覆盖国家、省、市三级的知名专家库，库内专家动态更新至2308名。针对疑难重症患者诊疗需求，医院可依托专家库精准对接资源，邀请专家开展远程会诊、来院手术等诊疗服务。今年1至8月，全市完成多学科会诊9170例、远程会诊2014人次，邀请外来专家来泰会诊4775人次，开展四级手术1633例，医疗服务模式从“病人追着专家跑”向“专家围着病人转”转变。
一端是向上借力，把优质医疗资源引进来，让群众在家门口享受到国家级、省级诊疗服务；另一端则是向内打通，理顺市县、城乡双向转诊链条，推动县域基层医疗机构与市级医院无缝衔接，保障诊疗服务连续不间断。
新泰72岁的张大爷因突发便血，前往新泰市第二人民医院就诊，经初步检查，考虑为直肠肿瘤，需要转至泰安市级医院进一步诊治。
放在以前，家属要自行联系上级医院，跑手续、约床位，耗费大量时间和精力。现在，县级医院直接通过转诊会诊平台提交上转申请，张大爷的详细病历、检查报告同步上传。接到申请的泰安市中心医院转诊会诊服务中心第一时间处置，医疗团队提前审阅病案，综合评估病情，为患者预留了床位。经肿瘤多学科联合会诊，医院凭借成熟技术顺利完成手术，张大爷术后恢复良好。
“起初想到要去市里看病，既担心找不到合适的专家，又怕手续麻烦，心里特别没底。现在通过转诊通道，两家医院提前沟通对接，一来就住上了院，路都给我们铺好了，家属省心太多了。”张大爷的女儿说。
让家属惊喜的还有费用上的实惠。“以往患者从基层出院，再自行前往市级医院住院，需要分别承担两家医疗机构的医保起付线。现在通过规范转诊流程，居民医保起付线可以连续计算，能减少患者的自费支出。”市转诊会诊管理办公室负责人说。
如果把分级诊疗比作一盘大棋，转诊会诊就是其中的关键棋子。向上，它连接着国家、省级优质资源；向下，它贯通着基层群众看病就医的路径；中间，它需要信息平台、医保政策、专家库等方面的协同支撑。
信息不通、数据割裂，曾经是阻碍转诊高效运转的突出堵点。泰安搭建全市统一的转诊会诊信息化平台，打通各级医疗机构数据接口。转诊申请线上报送，病历材料线上流转，远程会诊实时连线，专家资源线上调度，依靠电话、纸质材料传递信息的传统模式成为过去。
记者走进泰安市中心医院转诊会诊服务大厅看到，工作人员正通过信息化平台为患者办理转诊：接收申请、匹配科室、预留床位，全程不到15分钟。“过去患者转诊，大多靠自己跑医院、跑窗口来回沟通，费时费力。现在依托全市转诊会诊信息化平台，实现转诊业务一键办理，高效便捷。”市中心医院转诊会诊服务中心负责人说。
充足的资源储备，是转诊会诊体系运行的底气所在。在泰安，医疗机构持续深化与北京协和医院、解放军总医院、齐鲁医院、山东省立医院等国内高水平医院合作，远程会诊常态化开展，优质医疗资源跨越地域来到泰安。与此同时，依托8个县域医共体、2个城市医疗集团以及51个跨区域专科联盟，各级医疗机构常态化开展专科巡诊、手术协作、远程医疗，为转诊会诊提供了技术与资源支撑。
改革走深，离不开政策杠杆的撬动。市内不间断转诊视作一次住院，执行高级别医院起付标准；依规办理市外转诊，个人自付比例下调5个百分点；远程会诊纳入医保报销；对外埠专家来泰开展手术落实奖补政策……一系列医保优待支付政策，实实在在减轻了患者的经济负担。
今年1至8月，泰安全市各县市区医疗机构向上转诊住院患者1964人次，其中市域内转诊1560人次，市域内转诊率达79.43%，较改革启动前大幅提升，疑难重症患者不用跑外地，在家门口就能把病看好。
“转诊会诊改革，改的是办事流程，优的是医疗服务，惠的是千家万户。”市卫健委相关负责人表示，泰安将持续巩固转诊会诊服务成果，对标国家“十五五”规划部署，以紧密型医联体资源共享、基层医疗服务能力提质、医保支付政策落地、信息化支撑等为重点，持续构建更加公平可及、系统连续的分级诊疗体系，用心守护人民群众身体健康。
记者：李皓若
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